FAQ – vanlige spørsmål

1. Jeg er en privatkunde/forening. Kan jeg handle hos dere?

Tilbudet i nettbutikken vår retter seg utelukkende mot forretningskunder, offentlige etater, foreninger og sosiale og religiøse organisasjoner som definert i den svensk Köplagen (1990:931).

2. Hva er fraktkostnadene på bestillinger under 1000 kr?

Det er gratis frakt på alle varene våre innen Norge.

3. Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?

• Forudbetaling (bankkonto)
• PayPal
• Kreditkort

4. Tilbyr dere avbetalingskjøp?

Nei, vi tilbyr ikke avbetalingskjøp eller finansiering.

5. Tilbyr dere leasing?

Ja. Ta kontakt med vår salgsavdeling på telefon eller skriftlig.

6. Jeg bor på en øy. Hvordan blir varene sendt?

Vi bruker speditører til å levere varene våre.

7. Hva er et mva-nummer? Hvorfor må jeg oppgi mva-nummer ved bestilling?

Et mva-nummer lar deg som EES/EU-kunde handle uten merverdiavgift.

8. Hvor lang er leveringstiden?

Hvis varene er på lager, er leveringstiden ca. 5-6 virkedager etter at betalingen er mottatt. Hvis varene ikke er på lager på bestillingstidspunktet, er leveringstiden ca. 3-4 uker.

9. Hvordan er bestillingsprosessen i nettbutikken?

Hvis du har bestilt gjennom nettbutikken vår, vil du umiddelbart få tilsendt en bestillingsbekreftelse på e-post. Etter at bestillingen er mottatt blir den behandlet internt, og du vil bli informert om leveringstiden. Når varene har forlatt lageret vårt, vil du motta en bekreftelse på dette fra oss. Speditøren vil varsle deg dagen før levering.

10. Hva bør jeg være oppmerksom på når jeg mottar varene?

Kunden er forpliktet til å kontrollere de leverte varene umiddelbart i nærvær av sjåføren og få sjåføren til å bekrefte eventuelle skader på fraktseddelen. Hvis det er feil med leveransen, må du umiddelbart informere oss om dette. Sjåføren er forpliktet til å vente til du har gjennomført denne visuelle inspeksjonen. Ved å signere på fraktseddelen bekrefter du at varene er i orden! Klager som fremkommer senere vil ikke bli vurdert.

11. Kan jeg bestille produkter etter mål (spesialutførelse)?

Møbler i rustfritt stål kan bestilles etter mål. Mer informasjon finner du her. här. Det er også mulig å bestille dypfrysere og kjøleskap etter mål.

Vi ber deg om å lese informasjonen om angrerett som du finner i vilkårene vårene:

Angreretten gjelder ikke for varer som er produsert i henhold til kundens spesifikasjoner eller er tydelig tilpasset personlige behov. Den gjelder heller ikke for eventuelle spesialbestillinger på produkter vi normalt ikke har i vårt sortiment.

12. Hvilke garantityper tilbyr dere?

Du kan velge mellom følgende garantialternativer:

• Reservedelsgaranti: uten ekstra kostnad
• 1 års full garanti: med ekstra kostnad

Vær oppmerksom på at produktene våre må installeres av en fagperson. Hvis du ikke kan dokumentere at installasjonen er gjort av en fagperson i garantiperioden, er garantien dessverre ikke lenger gyldig.

13. Hva skjer når garantien utløper?

Etter at garantien er utløpt kan du selvfølgelig bestille reservedeler fra oss. Vi sender deg gjerne et tilbud.

14. Kan jeg leie eller kjøpe brukt utstyr hos dere?

Vi selger kun nye varer som er utstyrt med et CE-sertifikat i nettbutikken.Vi tilbyr ikke utleie av utstyr.

15. Jeg vil gjerne selge produktene deres. Er det mulig å bli forhandler?

Send oss bestillingen din inkl. et brevhode og firmaattest, så vil vi vurdere forespørselen din internt og eventuelt tilby deg en forhandlerrabatt.